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“无人”成为一种路径。近年来,“无人超市”“无人便利店”在上海、杭州、成都等地兴起,借助移动支付、大数据分析、人工智能等技术,降低成本、创新用户体验,尝试以新的商业模式创造新的商业机遇。
走进位于世纪城新国际会展中心1号馆的“金熊猫文创设计奖作品展”,首先映入眼帘的是一个明的立方体,正面安置着一块啤酒吧台,啤酒龙头上方是显示二维码的小屏幕。扫描二维码,就可以拧动龙头往杯子里倒啤酒,显示屏上会实时提示倒酒总量以及对应的费用。
这个完全不需要店员的自动贩售智能啤酒墙由德国设计师Antonio Bonnanni设计,刚刚荣获2017金熊猫文创设计奖科技创意设计类金奖。据了解,这一设计起源于德国慕尼黑一间酒吧的实际需求——高峰时店员人手不够,以及顾客想尝试不同口味的啤酒,但一买就是一大杯喝不完。
在都江堰从事旅游开发工作的杨女士现场体验了无人超市的购物流程:扫描二维码将面部特征与支付方式进行绑定,进入超市,选购好商品后排队进入结算通道,系统自动识别商品确认清单,支付完成,超市自动开门离开。
“对于居住社区、企业园区、旅游区来说,建店快、人工少、布局灵活的无人零售模式很方便,购物体验也很新颖。但直接扫描商品、不用输密码的支付方式,如何保障安全是难点。至于省了人力成本后,实际运营成本是否会降低,还需要具体核算。”杨女士告诉记者。
2017成都创意设计周上,成都文轩集团旗下文轩云图推出的24小时无人图书馆,也吸引了众人的眼球。据介绍,无人图书馆目前已入驻成都3个小区,计划未来两年计划开设400个点位。
据了解,GoGo无人超市已在成都大悦城、青羊万达布局了两家。放眼全国,宾果盒子于今年6月落户上海,一个月后宣布完成超过1亿元的A轮融资。阿里巴巴旗下的无人超市“淘咖啡”淘宝会员店,也在7月“淘宝购物节”期间亮相杭州。
“无人零售”模式在日常生活中应用新兴技术,激发消费者兴趣,也引来投资方和创业者大量涌入。与此同时,不乏行业观察者认为,鉴于技术成熟度等原因,应冷静看待“无人零售热”,有没有过硬的供应链、品控、物流等运营能力仍是最重要的。
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